GfK. Growth from Knowledge

Terugslaan of berusten?

De prijzen in de modemarkt staan al jaren onder druk. Als gevolg van de economische crisis koopt nu ook nog eens één op de zes Nederlanders goedkopere kleding. Dit blijkt uit recent onderzoek van GfK Panel Services.

Logischerwijs wordt dan gekeken of bezuinigd kan worden op marketinginspanningen zoals reclame-uitingen, productintroducties en marktonderzoek. Wetenschappelijk onderzoeksnetwerk Aimark toont aan dat dergelijke besparingen er echter veelal NIET toe leiden dat u relatief ongeschonden uit de economische crisis komt. De marketingtools moeten worden gezien als strategische investeringen. Niet als middel voor korte termijn kostenbesparingen. Zeker als u een sterk merk heeft.

Stel, u bent in een luxe positie dat u een sterk modemerk vertegenwoordigt.
U heeft dan veel te verliezen. Tijdens een economische crisis is de consument geneigd over te stappen naar goedkopere merken en retailers. Paniekvoetbal in de vorm van besparingen op uw marketingbudgetten leidt tot grote risico’s. U verliest loyale klanten en het is maar de vraag of zij terugkomen. Investeer dus juist nu in een of meerdere marketing instrumenten. Focus op activiteiten die uw klant tevreden houden. Hierdoor wordt de recessie gebruikt om uw relatieve positie te versterken. Nu en later.

Stel, uw marktaandeel is laag, u heeft weinig loyale kopers en ook de koopintentie is beperkt.
In het geval van besparingen moet u zich dan voorbereiden op een loodzware overlevingstocht. Is het u gegeven en heeft u lef? Investeer dan in marketingactiviteiten. Wellicht dwingt u af dat u zich terug weet te knokken.

De keuze is aan u.

Meer informatie en onderbouwing:

Klantcommunities als basis voor bedrijfsvoering

Klanten staan steeds centraler binnen de bedrijfsvoering. Het koopgedrag van de modeconsument is echter grillig en behoeften variëren per gebruiksmoment. ‘Daarom dient u gericht diep in te kopen voor verschillende itemkopers’, adviseert Max Dekker. Dit vergt onderzoek op maat naar de stijlgroepen van uw onderneming. Max Dekker brengt deze groepen in samenwerking met GfK voor u in beeld en adviseert u over uw assortimentsopbouw.

Menno van Doorn (Sogetie) voorspelt dat de hierop voortbouwende zakenformule ‘crowdsourcing’ steeds meer door retailers zal worden ingezet. Crowdsourcing houdt in dat intelligentie en creativiteit van buitenaf wordt gebruikt. ‘Laat uw klantcommunity het werk doen’, verkondigt Van Doorn. Hierbij maakt de consument de keuze uit ontwerpen en voert de producent het uit. Nike en Lego, maar ook schoenengigant John Fluevog zijn reeds echte ‘crowdsourcers’.

Optimale kennis van de stijlvoorkeur van uw kopersgroep aangescherpt met specifieke wensen van uw eigen klantcommunity levert een schat aan informatie. Kennis die niet alleen inzetbaar is voor het selecteren van een optimaal afgestemd assortiment, maar ook binnen het communicatieplan van uw onderneming. De Textilia Mode Experience vond maandag 27 oktober plaats in Almere.

Een op de drie paar schoenen voor hem gekocht door haar

Nederlandse vrouwen hebben een grote vinger in de pap. Tenminste wanneer het de looks van hun man betreft. ‘Maar liefst een op de drie paar schoenen voor hem wordt aangeschaft door haar‘, aldus Yvonne van Bakel (GfK). Qua herenkleding wordt zelfs bijna de helft door de vrouw gekocht. ‘Ruim de keus hebben, is de meest genoemde verwachting bij schoenenwinkels‘, vervolgt Van Bakel. Een collectie breed inkopen luidt dan ook het advies.

Opdringerige verkopers dienen juist te worden vermeden. Hieraan irriteren modeconsumenten zich het meest. Goed personeel is dan ook steeds meer een voorwaarde voor tevreden klanten. ‘Tegenwoordig is het personeel koning’, voegt Egbert Jan van Bel, schrijver van het boek ‘Kloteklanten’, hieraan toe. Het 50-jarig Jubileum Event van Schoenvisie en Mitex vond plaats op 10 november 2008 in Ford Voordorp.

Meer informatie:

Dezelfde boodschap via een nieuw kanaal!

Minder dan 1% van de Belgische modebestedingen verloopt momenteel via Internet. Hiermee loopt België behoorlijk achterop in vergelijking met buurlanden Nederland en Duitsland. Nederland haalt 5.3%, Duitsland zelfs 8%.

Enerzijds wordt dit verklaard door de relatief lage Internet penetratie in België. De sprekers tijdens het GfK jaarcongres zijn het er echter ook over eens dat er online een professionaliseringsslag noodzakelijk is. Het voornaamste is hierbij dat het vertrouwen van de Belgische koper wordt gewonnen. Veilige betalingsmethoden en correcte levertijden zijn hierbij randvoorwaarden. Gaat de online aanbieder de mist in dan schaadt hij niet alleen het imago van zijn webwinkel maar ook dat van de traditionele winkels en/of het merk. Naast vertrouwen zijn ook consistentie, authenticiteit en onderscheidendheid sleutels tot succes. Zorg voor een eigen gezicht en wees één met uw doelgroep; let them have fun!